Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza az bizsu.superwebaruhaz.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. Kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk. Az általános szerződési feltételek elfogadásának minősül, ha a vásárló a szolgáltatást igénybe veszi, azaz regisztrálja magát.

1. Az Üzemeltető

2. A honlapon folytatott tevékenység

A honlapon különféle divatékszerek, bizsu ékszerek, órák és ajándéktárgyak forgalmazását végezzük.

3. Felhasználási feltételek

Felelősség 

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy az Üzemeltető nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Az Üzemeltető kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) az Üzemeltető jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében az Üzemeltető jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb.) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

 
4. A honlapon történő vásárlás 

Megrendelés folyamata

A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. A honlapon feltüntetett árak bruttó árak, amelyek a 27%-os Általános forgalmi adót tartalmazzák.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek alatt lévő számok segítségével lehet lapozni.

A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Itt minden terméknél külön-külön szerepel az eredeti ár, az akciós ár és a raktárkészlet mennyiségének megjelölése.

A termékek mellett külön Újdonság megjelölés szerepel abban az esetben, ha a termék újonnan került a webáruház kínálatába. Ez a megjelölés a termékek mellett a bekerüléstől számított 3 hétig van feltüntetve.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható.

A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt.

A Kosár tétel eltávolítása gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is.

Második lépésként lehetőség van belépésre vagy regisztrációra.

Vásárlás esetén új regisztrációnál az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, szállítási cím. Ezt követően a Felhasználó egy visszaigazoló e-mailt kap a sikeres regisztrációról, és ebben megkapja a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti az Üzemeltetőtől, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles az Üzemeltetőnek bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre.

Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő szállítási módot.

A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és megjegyzést írhat a megrendelés mellé.

Adatbeviteli hibák esetén bármikor visszatérhet az előző oldalakra a megfelelő sorszámra kattintva és változtathat a megadott adatokon.

Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés véglegesítése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést.

Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt az Üzemeltető felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Bejelentkezés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után a „regisztrációs adatoknál” kezdeményezhető új jelszó megadása. A „címek” alatt adhatja meg a Felhasználó azokat a címeket, melyekre a megrendelt árucikket várja. A rendelési folyamat során választhat majd, hogy az adott rendelés teljesítése mely szállítási és számlázási címre - történjen. A „Rendelések” menüpont alatt a korábban leadott rendeléseinek listáját tekintheti meg.

Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

Az Üzemeltető a Felhasználót 24 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 24 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre.

Számla

Az Üzemeltető elektronikus papíralapú számlát állít ki.  A papír alapú számlát a megrendelő részére a csomagban küldi ki az Üzemeltető.

5. Fizetés

Előre utalás

Előre utalás esetén az Üzemeltető mindaddig nem küldi ki a Megrendelő részére a csomagot, amíg a megrendelés teljes vételára és az esetleges postaköltség ára meg nem érkezik az Üzemeltető számlájára. A teljes fizetendő összeg minden esetben szerepel a megrendelést visszaigazoló e-mailben.

Utánvét

Az utánvételes megrendelés esetében az Üzemeltető a megrendelt termékeket a Magyar Postával küldi ki, melyről e-mail értesítést küld. Ez után a tételek ellenértékét és a postaköltséget az átvételkor a postásnak kell kifizetni, amely összeg megegyezik a kapott értesítőn és a megrendelés visszaigazolón található összeggel. 

6. Szállítási költségek:

Előre utalás esetén:       10.000,- Ft alatt   650Ft 

Előre utalás esetén:       10.000,- Ft felett ingyenes

Személyes átvétel:
Budapest, V. kerületben előre egyeztetett időpontban lehetséges. 

 
Szállítási idő:

A webáruházban szereplő termékek raktáron vannak, így a megrendelés feldolgozását követően azonnal postázni tudja őket az Üzemeltető. Amennyiben a fizetéskor az előre utalást választotta a Felhasználó, akkor a pénz beérkezését követően küldi ki a csomagot; míg utánvételes megrendelés esetén a rendelést követő 24 órán belül kerül postázásra a termék.

Ennek megfelelően a szállítási idő maximum 2-3 munkanap (függ a posta leterheltségétől is).

Az Üzemeltető törekszik a gyors kiszolgálásra és a legtöbb ékszer csomagot (ha az utánvételes megrendelés és/vagy a befizetés 12:00 óra előtt beérkezik) még aznap postára adja.

Át nem vett csomagok

A csomag feladása előtt a Felhasználónak bármikor lehetősége van módosításra.

Ha a Címzett szándékosan nem veszi át (pl. elfelejtette lemondani a feladást megelőzően 1 munkanappal) vagy visszautasítja a megrendelt csomag átvételét, vagy elfelejti átvenni, stb., úgy a feladási- és visszaszállítási díjakat a  Megrendelőre (Felhasználóra) terheljük és felszámításra kerül. Továbbá minden károkozás a Megrendelőt (Felhasználót) terheli. 

A csomag újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kifizetése esetén áll módunkban ismételten elindítani. 

Amennyiben a károkozás szándékos vagy rosszindulatú volt és ismét megrendelés érkezik áruházunkba ugyan erről a címről, úgy kizárólag  előrefizetéssel van módunkban teljesíteni a kérést.

Amennyiben nem szándékosság történt, hanem egyéb tényezők akadályozták az átvételt, úgy kérem, jelezze nekünk kapcsolati elérhetőségeink valamelyikén és megoldást keresünk a fennálló probléma kezelésére és jóhiszeműen járunk el.  Amennyiben ez a megoldás sem vezet sikerhez, úgy fel fogjuk számolni a fent említett költségeket, melyet szükség esetén jogi úton (is) érvényesítünk.

Minden általunk megállapított költség a Megrendelőt (Felhasználót) terheli károkozás, csalás vagy hamis és rosszindulatú megrendelés esetén, melyet jogi úton érvényesítünk és a rendelkezésünkre álló adatok alapján eljárást kezdeményezünk a Hatóságok felé.

Ha az utánvételes csomag nem kerül átvételre, és azt vissza kell hozatnunk saját költségünkre, úgy legközelebb ugyan arra a címre nem minden esetben teljesítünk megrendelést. Természetesen megbeszélés esetén mi is jóhiszeműen járunk el az ügyfeleinkkel. 

Azonban fenntartjuk a jogot, hogy saját megítélésünk alapján bizonyos címekre kizárólag előrefizetés után postázunk, vagy egyáltalán nem kézbesítjük ki a megrendelt termékeket. Amennyiben a Harsona Könyvelő Kft. úgy dönt, hogy nem küldi ki, vagy csak előrefizetés után postázza a megrendelt árut, arról minden esetben értesítést küld a megadott e-mail címre. 

A Harsona Könyvelő Kft. fenntartja a jogot, hogy a már visszaigazolt megrendelést visszamondja és/vagy megtagadja a szállítást.

7. Elállási jog

Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó). A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével az Üzemeltető részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 7. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. A Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését követően az Üzemeltető e-mailben haladéktalanul visszaigazolja. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi az Üzemeltetőnek. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket kifogástalan állapotban, tartozékokkal, lehetőleg az eredeti csomagolóanyagokkal az Üzemeltető 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. Az ékszer esetleges hiányosságát, és sérüléseit minden esetben bevizsgáljuk. Az Üzemeltető címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli.

Az Üzemeltetőnek az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.

A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül az Üzemeltető visszatéríti a Fogyasztó által korábban az Üzemeltetőnek megfizetett termék költségeit banki átutalással. Ezért az elállás során a Fogyasztónak bankszámlaszámot kell megadnia, amelyre az Üzemeltető a visszatérítést át tudja utalni.

Az Üzemeltető jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket. A visszatérítéskor az eredeti ügylet során megfizetett összeg kerül átutalásra a Fogyasztó részére, ezen felül a Fogyasztó nem jogosult semmiféle többlet költség felszámítására és követelésére az Üzemeltető felé.

8. Szavatosság

Az „egyes tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállásáról” szóló a 151/2003.(IX.22) sz. Korm. rendelet és a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet rendelkezik a jótállási vagy szavatossági igény érvényesítéséről. 

A webáruházban értékesített 10 ezer Ft-ot meghaladó egyedi értékű ékszerek után a jótállási idő: 1 év.

Jótállási vagy szavatossági igény bejelentésének módja kizárólag írásban történhet a webáruház címére (Harsona Könyvelő Kft. 1172 Budapest Harsona utca 53.) küldött levélben, vagy elektronikusan: bagolybizsu@gmail.com

A levélnek tartalmaznia kell:

- a vásárló nevét, címét,

- a termék megnevezését, vételárát,

- a vásárlás időpontját,

- a hiba bejelentésének időpontját,

- a hiba leírását,

- a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.

 
Jótállási vagy szavatossági igényt csak abban az esetben áll módunkban érvényesíteni, ha a terméket hiánytalanul, az eredeti csomagolásában, dobozában küldi vissza. 

A jótállási vagy szavatossági igény nem vonatkozik:

• A nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodásokra, illetve sérülésekre.
• Az ékszer anyagából adódó egészségügyi hatásokra (pl. fémallergia).
• A különféle vegyszerek (kozmetikumok, tisztítószerek, stb.) által okozott károsodásokra, elszíneződésekre.
• A használatból eredő kopásra, illetve korrodálásra.
• Az ékszerekben lévő drágakövekre, azok sérüléseire, cseréjére.
• A külső hatások miatt szükségszerű méret-változtatásra (hízás, fogyás stb.).

 
A garanciális javítás céljából visszajuttatott terméket megvizsgáljuk és javítását a lehető legrövidebb időn belül megkezdjük. A javított terméket a Megrendelő által kért címre díjmentesen mihamarabb visszajuttatjuk. A garanciális javítások a Megrendelő részére díjmentesek.

Amennyiben a termék vizsgálata során kiderül, hogy a hiba valamely olyan okból keletkezett, melyre a garancia nem vonatkozik (lásd feljebb), az esetleges javítási, illetve szállítási költség a Megrendelőt terheli. Ebben az esetben a javítás megkezdése előtt a Megrendelőt a várható költségekről tájékoztatjuk. Amennyiben a Megrendelő ebben az esetben nem kéri a javítás elvégzését a terméket visszajuttatjuk a Megrendelőhöz.

A garanciális ügyintézés további részleteire a PTK-ban, a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendeletben, illetve a 151/2003 (IX. 22.) Kormányrendeletben foglaltak az irányadók.

A termékre vonatkozó kárfelelősség és kockázat akkor száll át a Megrendelőre, amikor a Megrendelő a megrendelt terméket átvette. Átvételkor minden esetben ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét és a megrendelt áru meglétét!

Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

9.  Jogérvényesítési lehetőségek

Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy az Üzemeltető tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Cégnév:                                            Harsona Könyvelő Kft.

Cím:                                                  1172 Budapest Harsona utca 53.

E-mail:                                               bagolybizsu@gmail.com

Kapcsolattartó telefonszáma:            + 36/1/631-3561

Kapcsolattartó faxszáma:                  +36/1/631-3561

Kapcsolattartó e-mail címe:               bagolybizsu@gmail.com

Az Üzemeltető a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor az Üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

Az Üzemeltető a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben az Üzemeltető az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt az Üzemeltető egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

Az Üzemeltető a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén az Üzemeltető az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

 
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben az Üzemeltető és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita az Üzemeltetővel való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál (Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 1428 Budapest Pf. 20., területi hatóság 1052 Budapest Városház utca 7.) 
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest Krisztina krt. 99., levelzési cím: 1253 Budapest Pf. 10.),
- Bírósági eljárás kezdeményezése (Pesti Központi Kerületi Bíróság 1055 Budapest Markó utca 25.)

10.  Egyéb

ÁSZF, árak módosítása

Az Üzemeltető jelen ÁSZF-t, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

 
Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Üzemeltetőt nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

11. Adatvédelmi szabályzat

A web-áruház használata során az Üzemeltető a részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve a postai vagy futár csomagküldést. A web-áruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb.). Ezen adatokat az Üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a web-áruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az bagolybizsu@gmail.com e-mail címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

 A Felhasználó a webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az bizsu.superwebaruhaz.hu általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.